FAQ
💌 Comment puis-je contacter Beauty & Beyond ?
Vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez simplement nous dire bonjour ? Contactez-nous à l'adresse beautyforbeyond@gmail.com . Notre charmante équipe du service client est là pour vous apporter des solutions et vous faire briller. ✨
🌎 Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, la beauté n'a pas de frontières ! Nous livrons aux amateurs de glamour du monde entier. 💖
📦 D'où expédiez-vous ?
Toutes vos fabuleuses trouvailles sont expédiées depuis notre entrepôt à Hong Kong .
🔄 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous agissons vite, comme un mascara avant le café. 🏃♀️ Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 12 heures suivant sa réception. Après cela, nous aurons déjà expédié vos produits. Mais pas d'inquiétude : vous pouvez toujours retourner votre commande pour un remboursement complet après l'avoir reçue.
💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et PayPal, car le paiement doit être aussi fluide que votre surligneur.
⏱️ Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (pas de séances glamour le week-end ici, pour l'instant 😉). Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et expédiées le jour ouvré suivant. Prévoyez de légers retards pendant les fêtes ou les soldes ; l'attente en vaut la peine, promis !
📬 Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En raison de la forte demande (on vous voit, chers amis beauté !), les commandes peuvent prendre de 2 à 4 semaines pour arriver. Considérez cela comme un cadeau surprise de votre futur vous. 🎁
⏳ Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant l'expédition , vous avez droit à un remboursement complet. Pas de stress, envoyez-nous simplement un e-mail.
💸 Vais-je devoir payer des frais de douane et des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en USD . Cependant, votre bureau de douane local peut ajouter des droits de douane, des taxes ou des frais de manutention à la réception de votre commande. Ces frais sont à votre charge et varient selon le pays. Nous vous recommandons donc de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.
🔁 Comment retourner un article ?
C'est simple ! Envoyez-nous un e-mail à beautyforbeyond@gmail.com et nous vous guiderons tout au long du processus de retour, sans poser de questions gênantes.
😬 Que faire si les articles que j'ai reçus sont défectueux, incorrects ou endommagés ?
Oh non ! Ce n'est pas le genre de surprise qu'on apprécie. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous le réglerons au plus vite. 💪
💳 Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour ou de votre annulation. Vous attendez toujours ? Contactez rapidement votre banque ou votre fournisseur de carte : le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte.