Preguntas frecuentes

💌 ¿Cómo puedo contactar con Beauty & Beyond?
¿Tienes preguntas, inquietudes o simplemente quieres saludarnos? Escríbenos a beautyforbeyond@gmail.com . Nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para brindarte soluciones y hacerte brillar. ✨

🌎¿Hacen envíos a todo el mundo?
¡Sí, la belleza no tiene fronteras! Enviamos a amantes del glamour de todo el mundo. 💖

📦¿Desde donde realizan envíos?
Todos sus fabulosos hallazgos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong .

🔄¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Nos movemos rápido, como el rímel antes del café. 🏃♀️ Así que, si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, escríbenos dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Después, ya habremos enviado tus productos. Pero no te preocupes, aún puedes devolver tu pedido y obtener un reembolso completo después de recibirlo.

💳¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y PayPal, porque el pago debe ser tan sencillo como su resaltador.

⏱️¿Cuándo se procesará mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes (aquí no hay sesiones de glamour los fines de semana, todavía 😉). Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se envían al siguiente día hábil. Es posible que haya ligeras demoras durante las vacaciones o grandes rebajas. ¡Te prometemos que la espera merecerá la pena!

📬 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la alta demanda (¡los vemos, belleza!), los pedidos pueden tardar de 2 a 4 semanas en llegar. Piensa en ello como un regalo sorpresa de tu futuro yo. 🎁

⏳ ¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si su pedido no ha llegado dentro de los 30 días posteriores al envío , es elegible para un reembolso completo, sin estrés, solo envíenos un correo electrónico.

💸 ¿Me cobrarán aduanas e impuestos?
Los precios en nuestro sitio web están exentos de impuestos en USD . Sin embargo, su oficina de aduanas local podría añadir aranceles, impuestos o cargos de gestión al recibir su pedido. Estos cargos son su responsabilidad y varían según el país, por lo que le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información.

🔁¿Cómo devuelvo un artículo?
¡Fácil! Solo escríbenos a beautyforbeyond@gmail.com y te guiaremos en el proceso de devolución, sin preguntas incómodas.

😬 ¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos, incorrectos o dañados?
¡Ay, no! No nos gustan las sorpresas. Por favor, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y fotos del problema. Lo solucionaremos lo antes posible. 💪

💳 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir tu devolución o cancelación. ¿Sigues esperando? Llama a tu banco o a tu proveedor de tarjeta; el reembolso podría tardar un poco en aparecer en tu cuenta.